CRM

customer relationship management

客户关系管理软件

打造新渠道模式 成就互动型生态链企业

突破企业边界，连接上下游，建立生态链渠道互动营销新模式

打通企业内外互动营销新渠道的最后一公里

基于微信企业号+服务号，让传统零售连锁企业插上电商的翅膀

打造员工“存在感”，融入社交互动元素

"企业微信+小程序" 人工智能小店

销售管理

精细化管控,助力销售流程
销售过程管理：流程把控 步步为赢

客户管理

管理精细化，提升客户转化率与复购率

执行管理

按时，是工作成果在时限上的要求。
保质，是工作成果在品质上的要求。
保量，是工作成果在数量上的要求。
目标明确 • 责任到人 • 以终为始，低成本高效率的先进生产力助力高效协同

合同、收款管理

帮助企业打造内外一体、可信、可靠、可用、便捷、安全、合规的新型合同管理模式。

*目标绩效：企业战略目标分解，落实到位，工作汇报-任务分派-员工定位
员工工作成果汇报，日清日结，搭建企业标准化的工作模式

*客户管理：CRM软件集中并分类管理客户，客户售前-售中-售后完整记录
企业重要往来信息，一键关联，快速进行商机挖掘-评估-分配

*销售管理：商机跟踪，CRM系统自动提醒，销售漏斗智能管控销售过程
销售订单，自动流转到进销存，销售统计分析，员工业绩检视

*服务管理：企业CRM售后服务管理系统，接单-派工-反馈-回访-分析
连接用户，服务市场决策，提升客户的粘度和满意度

*流程管理：用固化的流程驱动业务走向，CRM软件流程活动，自动送达
快速审批，各部门协同作战，企业工作流程执行更加彻底

*OA办公：社区化移动管理+在线氛围，高效协同的运营管理系统
助企业实现无纸化OA办公，品质保障，成熟的OA系统

*公司平台：公告-知识-文化-制度-论坛，打破沟通壁垒，快速传递信息 形成企业专有的超级知识库，套路化进行企业文化建设

*其它功能：自定义报表，考勤等多种功能，让CRM系统功能应用更完备
助力企业销售业绩的提升，提升企业用户体验和满意度

客户全生命周期数字化管理的连接型CRM

- 业务应用 -营销获客/销售管理/服务管理

- 连接能力 -连接渠道赋能伙伴/全员业务协同/连接生态与系统

- 定制平台 -业务定制平台 (PaaS)/智能分析平台 (BI)/数据集成平台

抓住企业问题，才是企业发展正道

CRM选型指南

01 选CRM的目的，是为了促增长

企业选型应用CRM，核心是基于自己的业务增长需求，通过梳理客户经营的全生命周期旅程，找到提升和改观的关键业务环节，结合CRM数字化能力，精细化的实现流程支撑、质量改进、决策精准和绩效提升。

02 优秀CRM厂商必须具备“以客户为中心，赋能全组织和业务”的产品理念

(1) 以客户为中心，不只是指企业内部，更不是单纯指销售，而是全组织体系。   

 (2) 客户需要一体化的专业服务，而不是割裂的碎片式拼凑。

连接客户的能力、连接伙伴的能力、连接组织的能力、连接其他系统的能力，是一款优秀的SaaS CRM产品所必备的核心能力，也是旗舰厂商的技术王牌。

03 业务场景高度适配，开箱能用、好用

 SaaS模式的好处即在于开箱即用，但在选择的同时，同样应该注意和企业本身业务场景的适配性。中大规模企业选择正确的CRM产品和服务，更需要关注业务场景，需要考察CRM厂家在关键业务场景上的理解能力、应用历史实践；如果自身产品具有相关行业或业态的成熟应用场景，开箱即用，那将能够极大的降低选型成本、实施风险。         

04 高成长性，适合企业敏捷发展和未来增长需要

世界上唯一不变的是变化本身，企业的发展环境时刻在发生着变化。“PaaS+SaaS”模式，可以帮助企业基于市场变化和新的客户战略作出及时的调整，帮助企业立于不败之地。

05 更好的用户体验

CRM系统的体验和易用性，将决定CRM在组织内能否顺利实施上线和被用起来。

06 不只是工具，更是业务伙伴

  一个人可以走得很快，一群人可以走得更远。

07 提供可持续、稳定的产品和服务能力

总结一下，企业在进行CRM选型时，SaaS CRM更加具备优势。在选择SaaS CRM厂商时，应该首先明确企业采购的目的，选择基于“以客户为中心，赋能全组织和业务”的现代产品理念厂商，同时高度关注CRM产品的业务场景适配度、高成长性、敏捷性、可扩展性、开放性和易用性。另外，CRM工具是赋能企业业务增长的利器，如果CRM厂商伙伴可以给到我们专业、靠谱的建议，将为我们在业务发展中提供更好助力。最后，选择一家有实力，具备可持续服务能力和有过服务同行业企业成功实践经验的厂商非常重要，当然这家厂商如果自身的CRM使用以及数字化建设非常成熟和成功，那么这家厂家将是你的首选。